sonavo.Cómo solicitarla
Escribe desde el correo registrado a hello@sonavo.studio con el asunto “Eliminación de datos — Sonavo”. Indica el correo de la cuenta y si deseas eliminar toda la cuenta, un proyecto identificado por nombre o datos específicos. No incluyas contraseñas, claves de API ni documentos de identidad en el primer mensaje. Si ya no tienes acceso a ese correo, indícalo para acordar una verificación alternativa.
Qué ocurre después
Verificaremos tu identidad y el alcance de la solicitud antes de borrar. La atención es manual por correo; enviar un mensaje no ejecuta un borrado automático. Te informaremos la determinación y, cuando corresponda, la fecha en que se hizo efectiva. Las solicitudes ARCO se atienden con los plazos descritos en el aviso de privacidad.
Datos incluidos
Una eliminación de cuenta debe abarcar los datos de cuenta y los proyectos de su titularidad que correspondan, incluidas respuestas de onboarding, propuestas, borradores, valoraciones y entradas de calendario asociadas. Si existen colaboradores o proyectos compartidos, revisaremos los derechos de las demás personas antes de determinar el alcance. Informaremos cualquier dato que deba conservarse por obligación aplicable, así como su motivo y plazo.
Eliminar un proyecto desde la herramienta
Si eres propietario, puedes utilizar la opción de eliminar el proyecto y confirmar su nombre. Esto elimina el proyecto y los datos asociados en la base activa; no elimina tu cuenta, información conservada por terceros ni publicaciones que hayas subido a una red por otros medios.
Redes sociales y proveedores
Actualmente Sonavo no tiene conexiones sociales activas. Cuando estén disponibles, revocar el acceso desde la red y eliminar datos en Sonavo serán acciones diferentes; estas instrucciones se actualizarán. Eliminar datos en Sonavo no elimina tu cuenta de Instagram, Facebook, TikTok o YouTube. Las copias de seguridad, registros del hosting y datos procesados por proveedores pueden requerir un tratamiento separado; explicaremos las limitaciones al responder.
Contacto
Responsable: Julio Antonio Pulido Villalobos. Domicilio: Isla Arosa 2844, C.P. 44987, Guadalajara, Jalisco, México. Contacto para eliminación y seguimiento: hello@sonavo.studio.